Nuestros términos y condiciones son un conjunto de normas, directrices y acuerdos legales que establecen las condiciones en las que puede acceder y utilizar nuestros servicios y nuestro sitio web.

1) Al hacer la reserva , se le enviarán los detalles de cómo pagar el 50% del importe total. El pago restante se efectuará en el momento del check-in. Pago por transferencia bancaria (PT50 0018 000352097003020 40, Titular de la cuenta: ALDEIAS SUSPENSAS UNIPESSOAL, LDA), mbway (965591453) o en efectivo. La reserva sólo se confirmará una vez recibido el comprobante de pago legible por correo electrónico a: [email protected] .

2) Check-in : Se realizará entre las 16:00 y las 23:00 horas. El check-in anticipado está sujeto a disponibilidad. Después de las 23h, se informará por teléfono.

3) Check-out: Se efectuará antes de las 12.00 horas. Es posible prolongarlo más allá de la hora prevista, según disponibilidad.

4) Cambio/ Cancelación de la reserva: Los cambios en el número de huéspedes, la presencia de animales, las horas de entrada y salida deben comunicarse con antelación y por escrito al propietario del alojamiento. Nuestra política de cancelación no permite reembolsos, pero ofrecemos la posibilidad de reprogramar su estancia para una fecha posterior, sujeto a disponibilidad.

5) Visitas: No se permiten amigos/familiares durante su estancia. En ningún momento se podrá superar la capacidad máxima de la casa. Se permiten fiestas de cumpleaños si se comunica al propietario con antelación.

6) Mascotas : Se aceptan mascotas en Casa da Clarinha y Chalé dos Penedos, con un coste extra de 15€ por estancia.

7) Ropa: Se proporciona ropa de cama, toallas de baño, mantel de cocina y paños, dependiendo del número de personas. La casa se limpia y la ropa de cama se cambia con cada reserva, o semanalmente en el caso de reservas más grandes.

8) Leña: Proporcionamos una bolsa de leña por estancia (temporada de invierno). Si se necesita más, debe solicitarse con antelación, con un coste adicional de 5 €.

9) Zonas comunes: Jardín, piscina y barbacoa (exterior).

10) Normas de comportamiento: Al tratarse de un lugar de descanso, rogamos se comporten con respeto hacia los demás y no promuevan ruidos ni molestias por la noche. Se ruega a los huéspedes acompañados de niños que velen por su seguridad. No saltar ni zambullirse en la piscina. No fumar dentro de la casa.

11) Daños causados: Nos reservamos el derecho a impedir la estancia de los huéspedes en el alojamiento en caso de comportamiento violento o poco correcto, a exigir el pago de los daños causados malintencionadamente a la casa, incluidos muebles, equipos de calefacción, equipos de baño, electrodomésticos, vajilla, ropa de cama, etc.

12) Fuerza Mayor: Las casas de Aldeias Suspensas están sujetas a la imposibilidad de prestar servicio debido a situaciones imprevisibles, consecuencias de actos de gobierno, calamidad, desastres naturales, guerra, huelgas, desórdenes, epidemias, cuarentenas, u otras causas. Aldeias Suspensas no asume ninguna responsabilidad por el suministro de la reserva. En caso de averías o impedimentos técnicos o logísticos, procuraremos resolver la situación lo más rápidamente posible e informaremos siempre al cliente. Esto puede dar lugar a la necesidad de realizar cambios en el servicio.

13) En cumplimiento de la ley nº 144/2015 le informamos que para la resolución de conflictos de consumo deberá dirigirse a la comisión de arbitraje CIAB.