Os nossos termos e condições são um conjunto de regras, diretrizes e acordos legais que estabelecem as condições em que o utilizador pode aceder e utilizar os nossos serviços e o nosso sítio Web.

1) No ato de reserva serão enviados dados para efetuar pagamento de 50% do valor total. O restante pagamento será efetuado no check-in. Pagamento por transferência bancária (PT50 0018 000352097003020 40, Titular da Conta: ALDEIAS SUSPENSAS UNIPESSOAL, LDA), mbway (965591453) ou numerário. A reserva só fica confirmada após a receção por e-mail do comprovativo legível do pagamento para: geral@aldeiassuspensas.com.

2) Check-in :A efetuar entre 16h e as 23h. O check-in antecipado pode ser realizado mediante disponibilidade. Após as 23h, serão dadas informações por telefone.

3) Check-out :A efetuar até às 12h. O prolongamento para além do horário previsto poderá ser possível mediante disponibilidade.

4) Alteração/ Cancelamento de Reserva : Alterações do número de hóspedes, presença de animais, horário de check-in/ check-out devem ser comunicadas com antecedência, e por escrito, ao proprietário do alojamento. Na nossa política de cancelamento não será possível reembolsar o valor, mas damos a possibilidade de reagendar a sua estadia numa data possível, mediante disponibilidade.

5) Visitas : Não é permitida a visita de amigos/ familiares durante a estadia. Não pode, em momento algum, exceder a capacidade máxima da casa. São permitidas festas de aniversário, se comunicadas ao proprietário antecipadamente.

6) Animais : São aceites na Casa da Clarinha e Chalé dos Penedos, com um custo extra de 15€ por estadia.

7) Roupas : São disponibilizadas roupas de cama, toalhas de banho, toalha de mesa de cozinha e panos, em função do n.º de pessoas. A limpeza da casa e muda de roupas efetua-se a cada reserva, ou semanalmente no caso de reservas maiores.

8) Lenha : Fornecemos um saco de lenha por estadia (época de inverno). Caso seja necessário mais, deverá ser solicitado atempadamente, com custo adicional de 5€.

9) Zonas Comuns : Jardim, piscina e churrasqueira (exterior).

10) Normas de Conduta : Tratando-se de um local de relaxamento, solicita-se uma conduta de respeito pelos outros, não promovendo barulhos nem distúrbios no período noturno. Solicitamos aos hóspedes acompanhados de crianças que assegurem a sua segurança. Não saltar ou mergulhar para a piscina. Proibido fumar no interior da casa.

11) Danos causados : Reservamo-nos ao direito de impedir que os clientes permaneçam no alojamento em caso de comportamento violento ou menos correto, exigir o pagamento por danos/ estragos causados de forma dolosa na casa, nomeadamente móveis, equipamento de aquecimento, de casa de banho, eletrodomésticos, loiças, roupas de cama, etc.

12) Força Maior : As casas da empresa Aldeias Suspensas, ficam sujeitas a incapacidade de prestar serviço por motivos de situações imprevisíveis, consequências de atos governamentais, calamidade, catástrofes naturais, guerra, greves, desordens, epidemias, quarentenas, ou causas alheias. A Aldeias Suspensas não assume qualquer responsabilidade no fornecimento da reserva. Avarias ou impedimento técnicos e logístico, assumira o compromisso de resolver a situação, com a maior brevidade possível, e informar sempre o cliente. Desta situação pode surgir a necessidade de alterações ao serviço.

13) Em cumprimento da lei nº 144/2015 informamos que para a resolução de conflitos de consumo deve ser contactada a comissão arbitral do CIAB .