Nos conditions générales sont un ensemble de règles, de lignes directrices et d'accords juridiques qui établissent les conditions d'accès et d'utilisation de nos services et de notre site web.

1) Lors de la réservation , vous recevrez des informations sur les modalités de paiement de 50 % du montant total. Le reste du paiement sera effectué lors de l'enregistrement. Paiement par virement bancaire (PT50 0018 000352097003020 40, titulaire du compte : ALDEIAS SUSPENSAS UNIPESSOAL, LDA), mbway (965591453) ou en espèces. La réservation n'est confirmée qu'après réception d'une preuve de paiement lisible par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected] .

2) Check-in: entre 16 heures et 23 heures. L'enregistrement anticipé est soumis à disponibilité. Après 23 heures, les informations seront communiquées par téléphone.

3) Check-out:  L'enregistrement doit être effectué avant 12 heures. Une prolongation au-delà de l'heure prévue peut être possible sous réserve de disponibilité.

4) Modification/annulation de la réservation: Toute modification concernant le nombre de personnes, la présence d'animaux, les heures d'arrivée et de départ doit être communiquée à l'avance et par écrit au propriétaire de l'hébergement. Notre politique d'annulation ne prévoit pas de remboursement, mais nous offrons la possibilité de reprogrammer votre séjour à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité.

5) Visites: Les visites d'amis/de parents ne sont pas autorisées pendant votre séjour. Vous ne devez en aucun cas dépasser la capacité maximale de la maison. Les fêtes d'anniversaire sont autorisées si elles sont communiquées à l'avance au propriétaire.

6) Animaux de compagnie: Les animaux de compagnie sont acceptés à la Casa da Clarinha et au Chalé dos Penedos, moyennant un supplément de 15 € par séjour.

7) Linge: Le linge de lit, les serviettes de bain, les nappes de cuisine et les torchons sont fournis, en fonction du nombre de personnes. La maison est nettoyée et le linge changé après chaque réservation, ou chaque semaine pour les réservations plus importantes.

8) Bois de chauffage: nous fournissons un sac de bois de chauffage par séjour (saison hivernale). S'il en faut plus, il faut le demander à l'avance, moyennant un supplément de 5 €.

9) Espaces communs: Jardin, piscine et espace barbecue (à l'extérieur).

10) Règles de comportement: S'agissant d'un lieu de détente, nous vous demandons de vous comporter dans le respect des autres et de ne pas favoriser le bruit ou le tapage nocturne. Les personnes accompagnées d'enfants sont priées de veiller à leur sécurité. Ne pas sauter ou plonger dans la piscine. Il est interdit de fumer à l'intérieur de la maison.

11) Dommages causés: Nous nous réservons le droit d'empêcher les hôtes de séjourner dans le logement en cas de comportement violent ou peu correct, d'exiger le paiement des dommages causés malicieusement à la maison, y compris le mobilier, les équipements de chauffage, les équipements de salle de bain, les appareils électroménagers, la vaisselle, le linge de lit, etc.

12) Force Majeure: Les maisons d'Aldeias Suspensas sont sujettes à l'incapacité de fournir des services en raison de situations imprévisibles, de conséquences d'actes gouvernementaux, de calamités, de catastrophes naturelles, de guerres, de grèves, de troubles, d'épidémies, de quarantaines ou d'autres causes. Aldeias Suspensas n'assume aucune responsabilité quant à la fourniture de la réservation. En cas de pannes ou d'obstacles techniques ou logistiques, nous nous efforcerons de résoudre la situation le plus rapidement possible et nous en informerons toujours le client. Il peut en résulter la nécessité d'apporter des modifications au service.

13) Conformément à la loi n° 144/2015, nous vous informons que la commission d'arbitrage CIAB doit être contactée pour résoudre les litiges de consommation.